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ADM 316



Cajero Bancario


OBJETIVO
 
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de conocer y aplicar técnicas de adecuadas en la operación propiamente tal de un cajero, reconocer tipos de cheques, transacciones más utilizadas, etc. establecer relaciones interpersonales satisfactorias con el  público, conocer y aplicar técnicas adecuadas en el desempeño de sus actividades que les permita aumentar su eficacia, sus destrezas  y calidad en la gestión.
 
 
DURACION: 40  Horas
 

TEMARIO

1.  OPERACIONES DEL CAJERO BANCARIO
 
  -  Concepto de cajero
  -  Tipos de cajeros de acuerdo a la actividad empresarial
  -  Tipos de cajas bancarias de acuerdo al público
  -  Tipos de cajas bancarias de acuerdo a sus funciones

2.  CUENTA CORRIENTE BANCARIA

  -  ¿Qué es una Cta. Cte. Bancaria?
  -  ¿Hasta cuanto dinero puede girar el cuentacorrentista?  
  - ¿Qué significa que sea una cuenta de depósito?  
  -  Características que tiene el contrato 
  -  ¿En que consiste el secreto bancario?       
  -  ¿Quiénes pueden abrir una cuenta corriente bancaria?        
  -  Requisitos para abrir una Cuenta Corriente    
  -  Requisitos legales mínimos para Personas Naturales
  -  Requisitos legales mínimos para Personas Jurídicas        
  -  Tipos de Cuentas Corrientes según el número de titulares         
  -  Resumen

3.  EL CHEQUE

  -  ¿Qué es el cheque?        
  -  ¿Qué son los fondos disponibles?        
  -  ¿Qué son los valores en cobro?        
  -  ¿Cuánto tiempo son retenidos estos documentos?        
  -  Personas que intervienen en el cheque
  -  Resumen

4.  CADUCIDAD DEL CHEQUE

  -  Plazo del cheque
  -  Como se renueva un cheque caducado

5.  ENDOSO DEL CHEQUE

  -  ¿Qué es el Endoso?        
  -  Endoso Traslaticio de dominio
  -  Endoso en Comisión de Cobranza
  -  Resumen

6.  CLASIFICACIÓN DE LOS CHEQUES

  -  Forma de extensión  
  -  Beneficiario del cheque
  -  Cheque al Portador
  -  Cheque a la Orden
  -  Cheque Nominativo
  -  Cheque Cruzado
  -  Resumen

7.  CHEQUES DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL BENEFICIARIO

  -  Cheque pago 
  -  Cheque mandato

8.  CAUSALES DE NO PAGO DE UN CHEQUE

  -  En que casos debe abstenerse un Banco de pagar un cheque
  -  Orden de No Pago
  -  Casos contemplados por la Ley
  -  ¿Qué debe hacer un Banco frente a una Orden de No Pago?
  -  Protesto del cheque

9.  OBLIGACIONES CON EL CHEQUE

  -  Obligaciones del Portador del Cheque
  -  Obligaciones del Banco con un Cheque presentado a cobro
  -  Obligaciones del Banco con un Cheque cobrado por Ventanilla
  -  Obligaciones del Banco con un Cheque cobrado por Canje Bancario

10.  DOCUMENTOS Y TRANSACCIONES MÁS UTILIZADAS

  -  Giro
  -  Letra de Cambio
  -  Vale Vista
  -  Depósito a Plazo
  -  Pago de Productos Propios o Internos
  -  Tarjeta de Crédito
 
11.  RESPONSABILIDAD DEL CAJERO
 
  -  Especies a su cargo
  -  Tareas a ejecutar al inicio de Atención de Público
  -  Verificaciones de Ingreso y Egreso con Efectivo
  -  Verificaciones de Ingreso y Egreso a caja con Documentos
  -  Normas a seguir en el caso del depósito de un cheque con timbre de caja
  -  Egresos de Caja
  -  Ingreso de Transacciones en Sistema Computacional 
  -  Procedimiento de Cuadratura
  -  Códigos de Transacciones
  -  Formulario de Ingreso / Egreso de Caja
  -  Ingreso a Caja
  -  Ingreso de Transacciones al Terminal
  -  Recepción de Abono a Línea de Crédito Automático en Cta. Cte
  -  Recepción de Depósito en Cta. Cte., Ahorro, en efectivo y documento
  -  Identificación del Papel Moneda Auténtico
  -  Papel Moneda Gastado
  -  Ordenamiento del Efectivo
  -  Lujo para el Pago de Cheques
  -  Flujo de Recepción de Depósitos en Efectivo
  -  Prohibiciones
  -  Vocabulario Técnico Bancario
  -  Detección del Circulante falsificado
  -  Características del Papel Moneda
  -  Cédula de Identidad
 

METODOLOGIA



METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE 
 

La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.

MODALIDAD PEDAGOGICA

Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.

EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA

Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.

REUNION DE COORDINACION

En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.

SEGUIMIENTO

A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán: - Fechas de aplicación del seguimiento. - Evaluaciones teórico prácticas según corresponda. - Mediciones de desarrollo de habilidades. - Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.

CERTIFICADO

Todos los participantes recibirán un Diploma por participación en el curso y los que cumplan los requisitos de aprobación, recibirán un Certificado de Aprobación de nuestra organización.

 


PERFIL RELATORES

Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral y docente en el area.

Cada Relator ha sido capacitado en técnicas metdológicas de enseñanza participativa, como así también se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa.
 

EQUIPAMIENTO

Procase Capacitación Ltda., en caso de ser necesario y previo acuerdo con la Empresa o Institución, pondrá a disposición para el adecuado desarrollo de las actividades los equipos necesarios. Estos equipos se aportarán según su real necesidad de uso y no limitándose a uno sólo de cada uno, en caso de cursos de envergadura se aportará con la cantidad que sea necesaria para el cumplimiento de los Objetivos. Según el alcance del Curso se definirá el equipamiento necesario.
 

MATERIAL DIDACTICO

Procase Capacitación Ltda. pondrá a disposición de cada Participante el material necesario para el adecuado desarrollo del Curso. Según el alcance del Curso se definirá el material necesario.

  -  Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
  -  Cuaderno Procase para tomar apuntes.
  -  Carpeta de Apuntes.
  -  Set de Lápices.  
  -  CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso. 
  -  Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
  -  Certificado de Aprobación del Curso.

Según sea el caso, parte o todo este material se entregará a los Participantes, entregando además una copia para la institución.
 

LUGARES DE REALIZACION

La capacitación puede ser realizada tanto en dependencias del Cliente como en algún salón de Hotel o instalaciones a convenir con la institución.  El salón contará  con  asientos confortables siendo estas sillas universitarias o sillas y mesas para los y las participantes; uno o más escritorios con las comodidades necesarias para el Equipo Docente que impartirá la capacitación, una pizarra blanca que puede ser utilizada para realizar proyecciones multimedia y la amplificación adecuada para realizar el curso.
 
Arica 235 13 25 - Iquique 236 23 71 - Antofagasta 253 96 99 - La Serena 247 25 39 - Valparaiso 276 84 16
Santiago 28 973 478 - Rancagua 274 39 36 - Talca 234 33 25 - Chillán 245 28 20 - Concepción 224 92 96
Los Angeles 245 21 13 - Temuco 294 38 74 - Valdivia 236 36 37 - Puerto Montt 256 26 53

E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl