1. EL GRUPO COMO FACTOR DE CREATIVIDAD
- Individuos y grupos de trabajo - Importancia de la relación interpersonal en los grupos de trabajo - Compromiso y participación
2. LAS RELACIONES HUMANAS Y SU IMPORTANCIA EN LA ORGANIZACION
- Personas, organización, calidad y autogestión - Elementos que contribuyen al clima laboral negativo: - Prejuicio - Rumores - Desmotivación y otros
3. ACTITUD Y CONDUCTA
- Actitudes positivas: Influencias y ventajas - Actitudes negativas: Influencias y desventajas
4. COOPERACION Y MOTIVACION EN LAS TAREAS
- Conflictos y tensiones en los grupos. - Solución de conflictos grupales - El grupo como factor de motivación
5. COMUNICACION
- Comunicación formal e informal - Comunicación eficaz - Escuchar activamente - Confiabilidad, lealtad y empatía
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