1. ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS
- Análisis de políticas públicas
- La planificación estratégica; Proceso y técnicas
- Gestión estratégica de RR.. HH. en el sector público
- La nueva dirección de personas en la gestión del cambio
- Ética y calidad en las organizaciones públicas
- Habilidades y técnicas de dirección y control
2. INNOVACION EN LOS PROCESOS DE GESTION PÚBLICA
- El procedimiento administrativo, puntos fuertes y débiles
- Los principios de eficacia y eficiencia en la gestión pública
- Nuevas técnicas de gestión y su proceso de implantación
- El ciudadano cliente de los servicios públicos
3. LA ADMINISTRACION PÚBLICA Y LA CALIDAD TOTAL
- La gestión de la complejidad
- Calidad como estilo profesional del servidor público
- Calidad total como cultura de la organización; clientes internos y externos
- El costo de la no calidad
- Sistemas integrados de calidad en la gestión
- Experiencias públicas y privadas en la búsqueda de la calidad
4. PLANIFICACION ESTRATEGICA
- Planificación estratégica (proceso y diseño)
- Desarrollos estratégicos
- Control de gestión
- Evaluación de políticas públicas
5. LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA ADMINISTRACION DINAMICA
- Planificación de los recursos humanos
- Valoración y clasificación de puestos de trabajo
- Selección y provisión de puestos de trabajo
6. EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
7. DIRECCION Y ANIMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
- Comunicación: variables que afectan al proceso - Medios que refuerzan su efectividad - Introducción a la motivación: teoría de las expectativas - El enriquecimiento de tareas - El Liderazgo: Planteamiento tradicional - Teoría de la contingencia - El liderazgo situacional - Relaciones interpersonales y equipos de trabajo: - Análisis y estructura del equipo de trabajo - Su incidencia en la organización
METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.
MODALIDAD PEDAGOGICA
Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.
EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA
Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.
REUNION DE COORDINACION
En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.
SEGUIMIENTO
A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán:
- Fechas de aplicación del seguimiento.
- Evaluaciones teórico prácticas según corresponda.
- Mediciones de desarrollo de habilidades.
- Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.
CERTIFICADO
Todos los participantes recibirán un Diploma por participación en el curso y los que cumplan los requisitos de aprobación, recibirán un Certificado de Aprobación de nuestra organización.
Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral y docente en el area.
Cada Relator ha sido capacitado en técnicas metdológicas de enseñanza participativa, como así también se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa.
Procase Capacitación Ltda. pondrá a disposición de cada Participante el material necesario para el adecuado desarrollo del Curso. Según el alcance del Curso se definirá el material necesario.
- Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
- Cuaderno Procase para tomar apuntes.
- Carpeta de Apuntes.
- Set de Lápices.
- CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso.
- Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
- Certificado de Aprobación del Curso.
Según sea el caso, parte o todo este material se entregará a los Participantes, entregando además una copia para la institución.