1. RELACIONES INTERPERSONALES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.
- Condiciones para el trabajo en equipo, distinción entre grupo y equipo.
- Ciclo vital de un equipo, desarrollo de dinámica grupal.
- Aplicación del simulador físico “trabajando en Equipo” para los siguientes
temas.
- Responsabilidad individual.
- Dificultades para trabajar en equipo.
- Limitaciones recurrentes del equipo a evitar.
- Prácticas negativas que hacen perder la visión de equipo.
- Ventajas y cambio en las prácticas que el equipo puede generar en relación a
los clientes y en las relaciones interpersonales.
- Colaboración y apoyo requerido por los participantes del equipo. (Diagnóstico
Grupal).
2. MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES.
- Estilos de toma de decisiones.
- Manejo de resolución de conflictos.
- Aplicación del simulador físico “trabajando en Equipo” para los siguientes
temas.
- Compromiso con la colaboración y la calidad en el servicio.
- Puesta en práctica ideas creativas.
- Asumir el cambio como factor permanente en el equipo.
- Definición de consensos sobre tareas a desarrollar para el equipo
- Propuesta de compromisos para desarrollar un trabajo coordinado y definición
de factores y responsabilidades para el seguimiento del curso.
- Cierre.
Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral y docente en el área.
Cada Relator ha sido capacitado en técnicas metodológicas de enseñanza participativa, como así también se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa.
Procase Capacitación Ltda., en caso de ser necesario y previo acuerdo con la Empresa o Institución, pondrá a disposición para el adecuado desarrollo de las actividades los equipos necesarios. Estos equipos se aportarán según su real necesidad de uso y no limitándose a uno sólo de cada uno, en caso de cursos de envergadura se aportará con la cantidad que sea necesaria para el cumplimiento de los Objetivos. Según el alcance del Curso se definirá el equipamiento necesario.
Procase Capacitación Ltda. pondrá a disposición de cada Participante el material necesario para el adecuado desarrollo del Curso. Según el alcance del Curso se definirá el material necesario.
- Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
- Cuaderno Procase para tomar apuntes.
- Carpeta de Apuntes.
- Set de Lápices.
- CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso.
- Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
- Certificado de Aprobación del Curso.
Según sea el caso, parte o todo este material se entregará a los Participantes, entregando además una copia para la institución.