Curso : ADM 552 Perfeccionamiento de Auditores Internos de Calidad ISO 9001

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ADM 552 Perfeccionamiento de Auditores Internos de Calidad ISO 9001
Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de conocer las características y habilidades que debe desarrollar el auditor interno en términos de comunicación oral, comunicación escrita y lenguaje corporal. Conocer del proceso de planeación y programación de la auditoría interna . Aprender a desarrollar la reunión de apertura, la preparación y realización de las entrevistas, la reunión de cierre y el informe final.

DURACION: 8 Horas.

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Temario
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Metodología
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Perfil relatores
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Equipamiento
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Material
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Lugar
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1. INTRODUCCION.

- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001.
- Norma ISO 19011.
- Auditorias de Calidad.

2. EL AUDITOR INTERNO Y EL PROCESO DE AUDITORIA.

- Perfil y habilidades del Auditor Interno y los criterios de calificación.
- Criterios de Auditoria Interna.
- Objetivos y beneficios de la Auditoría Interna.
- Tipos de Auditoria.
- El Requisito 8.2.2 de ISO 9001.
- Planeación de la Auditoria Interna.
- Programación y Organigrama.
- La Auditoria Interna: Apertura, Desarrollo y Cierre.

3. TECNICAS DE AUDITORIA.

- La entrevista como Técnica.
- El Rastreo y el Muestreo.
- Control y monitoreo realizado por el Auditor Líder.
- No conformidad (Documentar una No Conformidad)
- El Informe de Auditoria.
- Seguimiento y verificación de efectividad.

METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.

La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.

MODALIDAD PEDAGOGICA.

Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.

EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA.

Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.

REUNION DE COORDINACION.

En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.

SEGUIMIENTO.

A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán: - Fechas de aplicación del seguimiento. - Evaluaciones teórico prácticas según corresponda. - Mediciones de desarrollo de habilidades. - Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.

CERTIFICADO.

Todos los participantes recibirán un Diploma por participación en el curso y los que cumplan los requisitos de aprobación, recibirán un Certificado de Aprobación de nuestra organización.