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ADM 541

Auditorías Internas del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 19011)

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de comprender los conceptos relacionados con la calidad, las normas de la familia  ISO 9000, ISO 9001, los sistemas de la calidad y su documentación, conocer la estructura y contenido de la norma ISO 19011, brindar las herramientas para la utilización de las Auditorias de la Calidad como herramienta del Sistema Gestión de la Calidad, conocer sus etapas y aplicar los conceptos, técnicas y herramientas para su programación, planificación, ejecución e información.
 
 
DURACION: 16 Horas.
 

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1.  LA CALIDAD CONCEPTOS FUNDAMENTALES.

  -  Conceptos fundamentales relativos a la calidad.
  -  Proceso. Secuencia e interacción de los procesos. Ejercicios.
  -  Producto, Característica, Requisito, Sistema, Sistema de Gestión de la
Calidad.

  -  La norma ISO 9001. Estudio de los requisitos.
  -  Ejercicios de aplicación de lo estudiado.
  -  Documentación del sistema. Política de la Calidad. Objetivos de la Calidad.
  -  Procedimientos, instructivos y registros del Sistema de Gestión de Calidad.

2.  AUDITORIAS DE LA CALIDAD.

  -  ISO 19011 Directrices para las Auditorias de los Sistemas de Gestión.
  -  Conceptos fundamentales.
  -  Auditoria.
  -  Criterios de Auditoria.
  -  Evidencias de Auditoria.
  -  Hallazgos de Auditoria.
  -  Etapas de la Auditoria.
  -  Planificación, ejecución, información y seguimiento de la auditoria.
  -  Listas de Chequeo.
  -  Plan de la Auditoria.
  -  Ejemplos y ejercicios.
  -  Documentación de los Hallazgos de Auditoria.
  -  Ejercicios.
  -  Informe de la Auditoria.
  -  Características de los auditores.
  -  Calificación de auditores.
  -  Gestión del Programa de Auditorias
  -  Utilización de procedimientos y registros establecidos para auditoria interna
de calidad.

  -  Ejercicios prácticos.

 
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