Procase Capacitación

Borde
Procase Capacitación
 Procase Capacitación Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de Capacitación a Empresas e Instituciones Públicas de todo el País.

Certificados en Norma
NCh 2728

 
Cursos por Area

 
Descargar
Listado de Cursos
 

Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
Más de 18.000 participantes y 400.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
La Serena - 51 247 2539

Ovalle - 53 235 3113

Valparaiso - 32 276 8416

Santiago - 22 897 3478

Rancagua - 72 274 3936

Talca - 71 234 3325

Chillán - 42 245 2820

Concepción - 41 224 9296

Los Angeles - 43 245 2113

Temuco - 45 294 3874

Valdivia - 63 236 3637
 
Pto. Montt - 65 256 2653
 

Linea
Cursos Presenciales
Cursos
Presenciales
Cursos a distancia
E-Learning
y Cursos a Distancia
Confección de manuales de
Otros Servicios


ADM 522

Relaciones Interpersonales y Resolución de Conflictos

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de generar estrategias de desarrollo organizacional que permitan a los funcionarios capacitados aplicar lo aprendido, a través de un mejoramiento de las relaciones interpersonales reflejado en un clima laboral mejorado.
 
 
DURACION: 30 Horas.
 

 Imprimir Temario
   


UNIDAD I: RELACIONES INTERPERSONALES.

  -  Definición.
  -  Importancia.
  -  Las comunicaciones interpersonales.
  -  Proceso de comunicación.
  -  Manejo de comunicaciones verbales.
  -  Manejo de comunicaciones no verbales.
  -  Barreras de la comunicación.
  -  Técnicas de comunicación efectivas.

UNIDAD II: CLIMA LABORAL.

  -  Variables que determinan el clima laboral de una institución.
  -  Motivaciones del comportamiento humano en el trabajo y relaciones
interpersonales.

  -  Organigrama.
  -  Identificación de etapas y tipos de conflictos.
  -  Técnicas de manejo de conflicto individual y grupal.
  -  Técnicas de comunicación asertivas en la toma de decisiones y manejo de
conflictos.

UNIDAD III: TRABAJO EN EQUIPO.

  -  Diferencia entre grupo y equipo de trabajo.
  -  La importancia de establecer metas individuales y hábitos de trabajo en pos
del trabajo conjunto y organizado hacia metas de largo alcance.

  -  Estrategias de trabajo en equipo según objetivos y tareas.
  -  La adaptación al cambio.
  -  Observación de principales ámbitos de acción:
  -  Personal.
  -  Profesional.
  -  Social.

UNIDAD IV: RESOLUCION DE CONFLICTOS INTERPERSONALES.

  -  Tipos de conflictos.
  -  Identificación de conflictos.
  -  Factores que aumentan los conflictos.
  -  Dinámicas de comportamiento de sistemas y de grupos pequeños.
  -  Análisis del valor del rol asignado dentro del sistema y del grupo.
  -  Técnicas sencillas de resolución de problemas utilizando la creatividad.
  -  Importancia de la actitud en el quehacer laboral.
  -  Las conversaciones.
  -  Los compromisos.

 
Cursos
Ver todos Ver más
Nombre del Curso
 
Linea
Clientes
TractebelIansagroCrosspipe SystemsInfocapAES GenerCoasinUniversidad Católica de la Santísima ConcepciónConstructora ComascaBioforestNewtrans
Áreas
Administración Administración
Industrial Industrial
Instituciones Públicas Instituciones Públicas

Cursos
e-learning
Visite: www.procase-elearning.cl