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ADM 507

Orientación a Resultados y Resolución de Problemas

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar estrategias que favorezcan el manejo de conflictos y el trabajo en equipo, conocerán formas adecuadas para manejar un conflicto, reconocerán aspectos positivos del conflicto, identificarán estilos y desarrollarán habilidades para desarrollar la confianza en equipos de trabajo.
 
 
DURACION: 16 Horas.

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MODULO 1: FUNDAMENTOS DE LA RESOLUCION DE PROBLEMAS.
 
  -  Definición de un problema y de un conflicto
  -  Elementos que lo componen, naturaleza del problema y/o conflicto,
analizando e identificando las distintas situaciones de trabajo, oportunidades, desvíos, riegos que nos preocupan.

MODULO 2: ESTRATEGICAS Y TENICAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS.

  -  Estrategias para enfrentar problemas
  -  Analizar las técnicas para llevar a cabo la solución: espacios de
conversación, escuchar, respeto, ser claro y
directo, apertura, disposición al cambio, asumir y cumplir compromisos.
  -  Verificar y evaluar exhaustivamente las soluciones y alternativas, para
asegurarse que las medidas sugeridas
resuelvan el conflicto.

MODULO 3: ORIENTACION A RESULTADOS.

  -  Formular actividades para el cumplimiento exitoso y eficiente de resultados y
metas.

  -  Optimizar los tiempos y recursos estableciendo prioridades; buscando
soluciones simples y eficientes para
asuntos complejos.
  -  Resolver con eficacia los problemas de su área, incluso anticipándose a
situaciones que puedan obstaculizar el logro de resultados.

  -  Cumplir con los resultados y objetivos trazados, mejorando la relación entre
los resultados obtenidos y los
recursos invertidos en términos de calidad, costo y oportunidad.
 
 
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