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Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
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ADM 489

Auditor Interno en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de comprender el alcance de la Norma ISO 9001. Actualización y perfeccionamiento en técnicas para gestionar eficientemente los procesos de auditoria de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, así como el manejo de técnicas efectivas para la resolución de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas, de manera de tomar acciones apropiadas para eliminar las No Conformidades y prevenir que vuelvan a ocurrir.
 

DURACION: 24 Horas.
 

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ACTUALIZACION DE LA NORMA.

1.  INTRODUCCION.

  -  Antecedentes del Documento ISO 9001.
  -  El futuro de la familia ISO 9000.

2.  SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

  -  Definiciones Principales.
  -  Los 8 principios Fundamentales de la Gestión de Calidad.
  -  Etapas para los Sistemas de Gestión de Calidad.        
  -  Papel de la Alta Dirección.

3.  EL PROCESO DE CAMBIO.

  -  Proceso de revisión. El origen de los cambios.
  -  Énfasis de los enfoques de la ISO 9001.
  -  Lo que viene. ISO 9004.

4.  CAMBIOS PRINCIPALES.

  -  Interpretación, Revisión y Comparación de los requisitos actuales de la Norma
ISO 9001:2008 v/s Norma  ISO 9001.

5.  CERTIFICACION ISO 9001.

  -  Estrategias para la transición a ISO 9001 de empresas certificadas y las
que están a punto de certificarse.

TECNICAS DE AUDITORIA INTERNA.

1.  AUDITORIAS DE CALIDAD.

  -  Auditoria de Calidad.
  -  Tipos de Auditorias. 

2.  ESTRUCTURACIN DE UNA AUDITORIA INTERNA.

  -  Introducción.
  -  Auditando un Sistema de Gestión de la Calidad.
  -  Estructuración de una Auditoria Interna.

3.  REQUISITOS PARA EL DESARROLLO DE UNA AUDITORIA, ACCIONES
CORRECTIVAS Y SU  SEGUIMIENTO.

  -  Seguimiento de la Acción Correctiva.
  -  Acciones de Seguimiento.
  -  Solución Definitiva y Conclusión de la Auditoria.
  -  Registros de Auditoria.

4.  TECNICAS PARA EFECTUAR UNA AUDITORIA EXITOSA.

  -  Introducción.
  -  Preguntas Abiertas.
  -  Preguntas Cerradas y Directas.
  -  Preguntas de Esclarecimiento o Reflexivas.
  -  Preguntas que Sugieren una Respuesta.
  -  Preguntas Antagónicas.
  -  Resumen.
  -  El Oyente Activo.
  -  Los Principios del Oyente Activo.

5.  ROL DEL AUDITOR INTERNO.

  -  Calificación del Auditor
  -  Atributos del Auditor Interno

MANEJO DE LAS NO CONFORMIDADES.

1.  TECNICAS DE MANEJO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS ISO 9001.
 
  -  Introducción
  -  Conceptos y Definiciones.
  -  Serie ISO 9000.
  -  Detección de No Conformidades:
  -  Detección de No Conformidades a través de Auditoría de Calidad.
  -  Tipos de Auditoria.
  -  Revisión de la Documentación.
  -  Evaluación del Sistema.
  -  Verificación del Sistema.
  -  Revisión de los Resultados.
  -  Determinación de las No Conformidades.
  -  Detección de No Conformidades por un Miembro de la Organización.
  -  Declaración de las No Conformidades.
  -  Como Actuar Frente a Una No Conformidad.
  -  Acciones Correctivas y su Seguimiento:
  -  Seguimiento de la Acción Correctiva.
  -  Acciones de Seguimiento.
  -  Análisis de Causa.
  -  Herramientas Recomendadas para el Análisis de Causa.
  -  Diagrama Causa Efecto.
  -  Pasos.
  -  Guías de orientación a la IAF (Foro Internacional de Acreditadores).

2.  LA MEJORA CONTINUA SEGUN ISO 9004.

  -  Mejora Continua de la Organización.
  -  Proceso para la Mejora Continua.

 
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