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ADM 177

Adaptación al Cambio

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO


Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de comprender la naturaleza de la resistencia a cambiar, desarrollar habilidades y flexibilidad en los procesos de la institución y estilos de trabajo, coordinar acciones con impecabilidad y producir satisfacción personal y del entorno laboral.

Enfrentar desafíos y Resolución de Problemas

Reconocer las Consecuencias de una Actitud Positiva en el Trabajo

Desarrollar Motivadores Laborales que favorezcan el Desempeño Laboral de Calidad.

Reconocer la Importancia del Enriquecimiento de los Espacios Laborales que les permitan enfrentar situaciones de Cambio.

Conocer y Aplicar Estrategias para manejar conflictos a nivel Interpersonal.


DURACION: 16 Horas

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1. LA NATURALEZA DEL CAMBIO

  -  La generalización del efecto
  -  Problema humano y técnico
  -  Empoderamiento

2. LOS COSTOS Y BENEFICIOS DEL CAMBIO

  -  Reacciones del cambio
  -  Reacciones del grupo
  -  Costos a familiares

3. LOS COSTOS PSIQUICOS DEL CAMBIO

  -  Estrés y cambio
  -  Efectos de la reacción en cadena
  -  Beneficios de la resistencia

4. LA RESISTENCIA AL CAMBIO

  -  Por qué ocurre la resistencia
  -  Resistencia lógica
  -  Resistencia Psicológica
  -  Resistencia Sociológica

5. LOS MODELOS BASICOS PARA INTERPRETAR EL CAMBIO

  -  Agente de cambio
  -  Como alcanzar el equilibrio
  -  Clarificación de expectativas

6. LOS METODOS CON QUE SE LOGRA APOYA PARA EL CAMBIO

  -  Utilización de las fuerzas del grupo
  -  Liderazgo para el cambio
  -  Comunicación y cambio
  -  Administrando el cambio
  -  Compromiso para el cambio

7. ACTITUD POSITIVA EN EL TRABAJO

  -  Consecuencias de Actitudes Positivas para la Persona
  -  Consecuencias de la Actitud Positiva para los demás
  -  Desarrollo de Actitudes Positivas
  -  Estrategias para mantener una actitud positiva en el Trabajo

8. LA MOTIVACION LABORAL

  -  Relación entre Motivación y Satisfacción Laboral
  -  Identificación y Potenciación de Habilidades Personales
  -  Estrategias para Motivar el Espacio del Trabajo
  -  Estrategias para Desarrollar Relaciones Motivadoras en el Ámbito Laboral
  -  La Motivación como Facilitador de Trabajo de Calidad

9. EL ENRIQUECIMIENTO DEL ESPACIO LABORAL Y EL ESTRÉS LABORAL

  -  El Impacto del Empoderamiento del Espacio Laboral
  -  Administración Personal del Cambio
  -  Manejo del Estrés
  -  Factores Organizacionales del Estrés

10. LA UTILIDAD DEL CONFLICTO

  -  Tipos de Conflicto
  -  Reutilización del Conflicto
  -  La Negociación como Estrategia de Manejo del Conflicto
  -  La Asertividad en la Resolución de Conflictos
  -  El Conflicto en el Servicio al Cliente
 
 
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