Procase Capacitación

Borde
Procase Capacitación
 Procase Capacitación Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de Capacitación a Empresas e Instituciones Públicas de todo el País.

Certificados en Norma
NCh 2728

 
Cursos por Area

 
Descargar
Listado de Cursos
 

Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
Más de 18.000 participantes y 400.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
La Serena - 51 247 2539

Ovalle - 53 235 3113

Valparaiso - 32 276 8416

Santiago - 22 897 3478

Rancagua - 72 274 3936

Talca - 71 234 3325

Chillán - 42 245 2820

Concepción - 42 245 2820

Los Angeles - 43 245 2113

Temuco - 45 294 3874

Valdivia - 63 236 3637
 
Pto. Montt - 65 256 2653
 

Linea
Cursos Presenciales
Cursos
Presenciales
Cursos a distancia
E-Learning
y Cursos a Distancia
Confección de manuales de
Otros Servicios


ADM 175

Inteligencia Emocional

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO


Al finalizar el curso - taller los participantes estarán en condiciones de reconocer y manejar las relaciones y situaciones humanas de los clientes internos y externos en contextos difíciles. Desplegaran inteligencia emocional en su ámbito laboral, particularmente en condiciones difíciles y agresivas. Reconocerán sus propios bloqueos emocionales y plantear alternativas de solución inteligente.
 
Además adquirirán conocimientos y técnicas de autoanálisis y comprensión personal y relacional orientadas hacia un manejo adecuado de su inteligencia emocional.
 
 
DURACION: 24 Horas



Bajar Manual Imprimir Temario
   

1. PSICOLOGÍA BÁSICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. ROLES SOCIALES DEL FUNCIONARIO

3. REENCUADRE CREATIVO DE LAS SITUACIONES DIFICÍLES

4. TÉCNICAS DE COMPRENSIÓN EMPÁTICA EN LA ESCUCHA DE LAS QUJAS Y RECLAMOS

5. TÉCNICAS DE COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS FRENTE A SITUACIONES DIFÍCILES

 

 
Cursos
Ver todos Ver más
Nombre del Curso
 
Linea
Clientes
Crosspipe SystemsUniversidad Católica de la Santísima ConcepciónImacoMinera Altos de PunitaquiPetroquimMunicipalidad de TiruaAnasac ChileConstructora PebalBelrayAccenture
Áreas
Administración Administración
Industrial Industrial
Instituciones Públicas Instituciones Públicas

Cursos
e-learning
Visite: www.procase-elearning.cl