Relaciones Humanas y Habilidades Sociales

  -  Actividades de descongelamiento
  -  Presentación de los participantes
  -  Diagnóstico ambiental

2. LA COMUNICACIÓN HUMANA

  -  Concepto de comunicación
  -  Niveles de comunicación
  -  Lo subjetivo, lo objetivo
  -  Comprender el concepto de sistema asociado a la comunicación
  -  Importancia de la comunicación personal, interpersonal y organizacional

3. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

  -  Tipos y estilos de liderazgo
  -  Características de un líder positivo
  -  Función del liderazgo en la empresa
  -  Como hacer que la gente siga al líder

4. TRABAJO EN EQUIPO Y EQUIPOS DE TRABAJO

  -  Desarrollo del concepto
  -  Diferencias entre el equipo de trabajo y el grupo
  -  Desarrollo del concepto de sinergia
  -  Actitudes que permiten mejora
  -  Técnicas que permiten la mejora

5. MANEJO DE CONFLICTOS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  -  Desarrollo del concepto de conflicto
  -  Reconocimiento de los diferentes tipos
  -  Papel que tienen los conflictos dentro de la empresa
  -  Comprender que es un problema
  -  Diferencias
  -  Tipos de problema
  -  Estrategia de resolución de conflictos

6. TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

  -  Significado y tipos
  -  Niveles de participación
  -  Toma de decisiones y asumir riesgos controlados

7. DESARROLLO DE UNA ACTITUD EMPRENDEDORA EN LA EMPRESA

  -  Importancia
  -  Análisis y discusión de paradigma

8. CALIDAD TOTAL HACIA LA EXCELENCIA EN EL TRABAJO Y LOS EQUIPOS

  -  Concepto de calidad total
  -  Procesos de competencia

9. IMPORTANCIA DE LA COMPETENCIA EN EL MEDIO LABORAL

MODALIDAD PEDAGOGICA
Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”.  En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.

EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA
Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación  Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.

REUNION DE COORDINACION
En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.

SEGUIMIENTO
A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán:
  -  Fechas de aplicación del seguimiento.
  -  Evaluaciones teórico prácticas según corresponda.
  -  Mediciones de desarrollo de habilidades.
  -  Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.

  -  Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
  -  Cuaderno Procase para tomar apuntes.
  -  Carpeta de Apuntes.
  -  Set de Lápices.  
  -  CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso. 
  -  Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
  -  Certificado de Aprobación del Curso.