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Procase
 
Procase Capacitación Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de Capacitación a Empresas e Instituciones Públicas de todo el País.

Certificados en Normas
ISO 9001:2008
NCH 2728


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Listado de Cursos
 

Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
Más de 15.000 participantes y 350.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 235 13 25

Iquique - 236 23 71
 
Antofagasta - 253 96 99

Copiapó - 235 43 43
 
La Serena - 247 25 39

Ovalle - 235 31 13

Valparaiso - 276 84 16

Santiago - 28 973 478

Rancagua - 274 39 36

Talca - 234 33 25

Chillán - 245 28 20

Concepción - 224 92 96

Los Angeles - 245 21 13

Temuco - 294 38 74

Valdivia - 236 36 37
 
Puerto Montt - 256 26 53
 

Linea
SEP 922
SEP 922
Administración Aplicada a Municipalidades
SEP 915
SEP 915
Probidad Administrativa y Transparencia
CEI 316
CEI 316
Manejo Planilla Electrónica
MEI 532
MEI 532
Mantención Mecánica para Operadores
SEC 001
SEC 001
Liderazgo y Participación
ADM 174
ADM 174
Técnicas de Negociación
MEI 588
MEI 588
Protección Radiológica
OUT 001
OUT 001
Actividades Outdoor
ADM 111
ADM 111
Técnicas de Trabajo en Equipo
ADM 136
ADM 136
Administración de Bodega y Control de Inventario
MEI 601
MEI 601
Aseguramiento de la Calidad
MEI 585
MEI 585
Combate de Incendios Forestales
ADM 130
ADM 130
Calidad en el Trabajo
MEI 594
MEI 594
Riesgos Eléctricos en Media y Alta Tensión
MEI 535
MEI 535
Lubricación de Rodamientos
MEI 525
MEI 525
Formación de Operadores de Grúas Horquilla
MEI 520
MEI 520
Soldadura Eléctrica Oxiacetilénica
MEI 586
MEI 586
Uso de Motosierras en Líneas de Prevención de Incendios Forestales
ADM 221
ADM 221
Calidad en el Servicio y Trato al Usuario
MEI 574
MEI 574
Formación de Brigadas de Emergencias
ADM 141
ADM 141
Organización del Trabajo
ADM 158
ADM 158
Legislación Laboral y sus Modificaciones
MEI 655
MEI 655
Producción Limpia
MEI 593
MEI 593
Prevención y Combate de Incendios
MEI 663
MEI 663
Administración de la Producción para Supervisores
ADM 122
ADM 122
Ergonomia
MEI 527
MEI 527
Mecánica Básica para Operadores
MEI 566
MEI 566
Electrónica Industrial Aplicada
PNT 001
PNT 001
Actividades Paintball
ADM 287
ADM 287
Trabajo en Equipo para Jefaturas
MEI 534
MEI 534
Sistemas Hidráulicos
SEP 912
SEP 912
Taller de Autocuidado
ADM 459
ADM 459
Inducción en Prevención de Riesgos para Trabajadores de Empresas
MEI 569
MEI 569
Formación de Operadoras Telefónicas Profesionales
MEI 587
MEI 587
Electricidad para Mecánicos
ADM 169
ADM 169
Técnicas de Expresión Corporal y Oral
ADM 198
ADM 198
Planificación, Organización y Gestión del Tiempo
MEI 615
MEI 615
Manipulación e Higiene de los Alimentos
MEI 727
MEI 727
Mantención de Camiones
ADM 171
ADM 171
Fijación de Metas y Evaluación de Desempeño
ADM 423
ADM 423
Inglés Ejecutivo
MEI 693
MEI 693
Albañilería de Obra Gruesa
SEP 909
SEP 909
Psicología de la Emergencia
ADM 162
ADM 162
Almacenamiento y Transporte de Sustancias Peligrosas
MEI 514
MEI 514
Creación e Interpretación de Planos Mecánicos
Cursos Presenciales
Cursos
Presenciales
Cursos a distancia
E-Learning
y Cursos a Distancia
Confección de manuales de
Otros Servicios


ADM 182

Introducción a la Normativa ISO 9000 2000

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO
 
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de distinguir los principales conceptos aplicables a la calidad, comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2000, distinguir los tipos de auditorias del SGC y valorar su realización, reconocer la importancia de una adecuada atención al cliente, interno o externo, en la gestión global de la empresa.
 
 
DURACION: 24 Horas

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1. INTRODUCCIÓN GENERAL A LA NCH ISO 9000:2000

  -  Por qué tener un sistema de calidad (SGC)?
  -  Objeto y campo de aplicación
  -  Fundamentos de los sistemas de gestión de calidad
  -  Términos y definiciones relativos: a la calidad, a la gestión, a la organización,  al proceso y al producto, a las características, a la conformidad, a los documentos.

2. NORMATIVA ISO 9001:2000

  -  Requisitos
  -  Objeto y campo de aplicación
  -  Principios de gestión de la calidad

3. HERRAMIENTAS DE MEJORA

  -  Acciones correctivas
  -  Acciones preventivas

4. AUDITORÍAS

  -  Que son y para que se realizan
  -  Tipos de auditorias

5. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

  -  Calidad y servicio: soportes de una nueva cultura organizacional
  -  Calidad de servicio
  -  Calidad personal

 
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