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ADM 173

Introducción General a Tableros de Control

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes obtendrán los conocimientos teóricos y prácticos para identificar los indicadores de performance de una organización, desde la comprensión de la necesidad de incluir a la tecnología de la información en la estrategia de cualquier negocio, pasando por el uso de una metodología, hasta el conocimiento general del diseño de un tablero de comandos para toda la organización en sus diferentes áreas de negocio y en sus diferentes niveles.
 
 
DURACION: 18 Horas

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1. SISTEMA DE INDICADORES

  -  Introducción
  -  ¿Qué es un indicador?
  -  Clasificación de los Sistemas de Información
  -  La pirámide de Información
  -  Clasificación de procesos del negocio
  -  Relación entre los niveles del negocio y los sistemas de información
  -  Relación entre los niveles del negocio y los tableros de comandos
  -  Niveles de tableros de comandos

2. IMPLEMENTACION DE UN TABLERO DE CONTROL

  -  El Tablero de Control Operativo
  -  El Tablero de Control Directivo
  -  El Tablero de Control Estratégico
  -  El Tablero de Control Estratégico

3. EL TABLERO DE CONTROL INTEGRAL

  -  Razones iniciales para desarrollar un Cuadro de Mando Integral
  -  El Cuadro de Mando Integral
  -  La perspectiva financiera
  -  La perspectiva del cliente
  -  La perspectiva del proceso interno
  -  La perspectiva de formación y crecimiento
  -  Las relaciones causa efecto
  -  Los inductores de la actuación
  -  La construcción de un Tablero de Comandos
  -  Una metodología
  -  El establecimiento de objetivos para el tablero de comandos
  -  Los Roles Actividades del proceso

4. LA PERSPECTIVA FINANCIERA

  -  El comienzo del mapa estratégico
  -  Origen de la Información
  -  El Estado De Resultados
  -  El Flujo De Fondos Fuentes y Usos de Fondos
  -  El Estado de Situación Patrimonial
  -  El Balance General
  -  Negocios en crecimiento
  -  Negocios en sostenimiento
  -  Negocios en cosecha
  -  Temas estratégicos Crecimiento y diversificación de los ingresos
  -  Reducción de costos/mejora de la productividad
  -  Utilización de los activos/estrategia de inversión
  -  Indicadores Financieros Centrales
  -  Indicadores de Rentabilidad
  -  Estructura Ejemplos de indicadores generales.

5. LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

  -  Grupo de indicadores centrales del Cliente
  -  El indicador de las propuestas de valor a los clientes

6. LA PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

  -  La cadena de valor de Kaplan y Norton
  -  El proceso de innovación
  -  El proceso operativo y el servicio al cliente

7. LA PERSPECTIVA DE FORMACION Y CRECIMIENTO

  -  La gente
  -  La información
  -  Los objetivos y la dirección

8. CONSTRUYENDO EL BALANCED SCORECARD

  -  ¿Qué es un mapa estratégico?
  -  Objetivos Estratégicos en el eje de tiempo
  -  Caso de Estudio
 
 
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